যোগাযোগ করুন

আপনার যদি সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে বাংলাবেটের কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলগুলি বিনা দ্বিধায় ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাটঃ যাদের জরুরি হস্তক্ষেপের প্রয়োজন তাদের জন্য, লাইভ চ্যাট বিকল্পটি একজন বিশেষজ্ঞের সাথে সংযুক্ত হওয়ার দ্রুততম পদ্ধতি। এই চ্যাট টুলটি সমর্থনকারী দলের সাথে যোগাযোগ করার জন্য নিযুক্ত করা হয়, ফোন কল বা ইমেলের বিপরীতে যা অনেক সময় নেয়। যাইহোক, লোকেরা যদি রিয়েল-টাইম ব্যবহারের বিকল্পটি বেছে নেয়, তবে তারা একই সাথে সমাধান সহ উত্তর পায় কারণ তাদের প্রশ্ন এবং সমস্যাগুলি রিয়েল-টাইমে সমাধান করা হয়; সময় নষ্ট করা খুব মূল্যবান। অতএব, দ্রুত এবং দক্ষ যোগাযোগ এবং সমাধান-চালিত মিথস্ক্রিয়া লাইভ চ্যাটকে সবচেয়ে পছন্দের এবং কার্যকর চ্যানেল করে তোলে।

ইমেলঃ একটি যোগাযোগ চ্যানেল আরও কঠোর, এবং যখনই কোনও উদ্বেগ বা তদন্ত হয় তখন গ্রাহকদের ইমেলের মাধ্যমে সমাধান সরবরাহ করা হয়। গ্রাহকরা তাদের সমস্যা বর্ণনা করে এবং অভিযোগগুলিকে সমর্থন করে কাস্টমার কেয়ার ডেস্কে একটি ইমেল লেখেন। যাইহোক, জরুরি সমাধানের প্রয়োজনীয়তার সাথে, ই-মেইলের মাধ্যমে উদ্বেগের সমাধান করা খুব কার্যকর নয় কারণ এটি চ্যাটের তুলনায় ধীর। এইভাবে, তদন্তের অভাব এবং সমর্থন প্রতিনিধির জন্য সমস্যাটি সনাক্ত করতে অসুবিধা হয়। তবুও, এমন ব্যবহারকারী রয়েছে যারা ইমেল পছন্দ করে এবং এটি ব্যবহার করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীঃ এই বিভাগটি ব্যবহারকারীরা সময়ে সময়ে সম্মুখীন হওয়া সমস্যাগুলির সংক্ষিপ্ত এবং স্পষ্ট উত্তর প্রদান করে। এর প্রাথমিক লক্ষ্য হল ব্যবহারকারীদের নিজেরাই কিছু সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা যাতে কোম্পানির কাছ থেকে সরাসরি, ব্যয়বহুল সহায়তার প্রয়োজন না হয়। এই পদ্ধতিতে, ব্যবহারকারীরা তাদের চাওয়া উত্তরগুলি কার্যকরভাবে সরবরাহ করতে এফ. এ. কিউ বিভাগটি ব্যবহার করে, যার ফলে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়ার উপর তাদের নিয়ন্ত্রণ বৃদ্ধি পায়। সম্ভাব্য সমস্ত বিবরণ সরবরাহ করা যথেষ্ট নয়, তবে এফ. এ. কিউ বিভাগে প্রথমবারের দরকারী টিপস এবং স্ব-সহায়তা রয়েছে।

ব্যাঙ্গল্যাবেট তার ব্যবহারকারীদের চমৎকার সহায়তা এবং গ্রাহক পরিষেবা এবং তাদের প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানের জন্য একাধিক বিকল্প প্রদান করতে চায়। ইমেল সমর্থন এবং একটি অত্যন্ত কাঠামোগত সহায়তা কেন্দ্র সহ লাইভ চ্যাটের চব্বিশ ঘন্টা প্রাপ্যতা ক্লায়েন্টদের প্রতি কোম্পানির প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে।